Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošana
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un draudzīgu klientu apkalpošanas speciālistu, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu nodrošināt izcilu klientu pieredzi. Šajā amatā jūs būsiet pirmais kontaktpunkts mūsu klientiem, sniedzot atbildes uz jautājumiem, risinot problēmas un nodrošinot profesionālu un laipnu apkalpošanu. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs klients saņemtu nepieciešamo informāciju un atbalstu, kā arī justos novērtēts un apmierināts ar mūsu pakalpojumiem.
Jūsu ikdienas pienākumos ietilps klientu pieprasījumu apstrāde pa tālruni, e-pastu vai klātienē, problēmu risināšana, informācijas sniegšana par produktiem un pakalpojumiem, kā arī cieša sadarbība ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu ātru un efektīvu klientu apkalpošanu. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē, saglabājot mieru un profesionalitāti pat sarežģītās situācijās.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, pacietīgs un orientēts uz klientu vajadzībām. Jums jābūt spējīgam ātri apgūt jaunu informāciju, efektīvi pārvaldīt laiku un strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošināsim apmācības, lai palīdzētu jums veiksmīgi uzsākt darbu.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, elastīgu darba grafiku, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums patīk palīdzēt cilvēkiem un vēlaties būt daļa no uzņēmuma, kas novērtē savus darbiniekus un klientus, mēs ar prieku gaidīsim jūsu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai klātienē
- Risināt klientu problēmas un sūdzības profesionālā veidā
- Sniegt informāciju par produktiem un pakalpojumiem
- Reģistrēt un apstrādāt klientu pieprasījumus sistēmā
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai nodrošinātu klientu apmierinātību
- Sekot līdzi klientu apkalpošanas standartiem un procedūrām
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi
- Piedalīties apmācībās un profesionālās attīstības programmās
- Uzturēt precīzu dokumentāciju par klientu saziņu
- Piedāvāt risinājumus un ieteikumus klientu vajadzību apmierināšanai
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Teicamas komunikācijas prasmes latviešu valodā
- Labas datorprasmes un spēja strādāt ar klientu apkalpošanas sistēmām
- Spēja strādāt stresa situācijās un saglabāt mieru
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Elastība un gatavība pielāgoties dažādām situācijām
- Labas problēmu risināšanas prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu klientu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses saziņā ar cilvēkiem?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu apkalpošanas sistēmām?
- Kā jūs pārvaldāt stresu darba vidē?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā jūs rīkotos, ja nezināt atbildi uz klienta jautājumu?
- Kādas ir jūsu karjeras ambīcijas šajā jomā?
